Centro de Ayuda & FAQ

Absolutamente sí. En Y&A FASHION la autenticidad es nuestra mayor divisa. Importamos directamente desde las tiendas y distribuidores de fábrica autorizados en los Estados Unidos, cubriendo tus firmas de diseño favoritas como Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Guess, Ralph Lauren, Michael Kors, Nike y Levi's.

Cada artículo se despacha al cliente con sus etiquetas de cartón dobles de fábrica intactas (que muestran el precio de catálogo en dólares estadounidenses y su código SKU individual), garantizando un origen 100% legítimo y genuino sin réplicas ni falsificaciones.

Hemos diseñado una política de envíos sumamente transparente utilizando la API de geolocalización de tu navegador:

• Cálculo de Kilometraje: Al presionar "Calcular Envío por GPS", el sistema calcula los kilómetros lineales por satélite desde nuestro almacén en Olanchito, Yoro hasta tu casa.
• Tarifa Justa: Se cobra un valor base de L. 6.00 por cada kilómetro de distancia real, aplicando una tarifa mínima justa de L. 50.00 (zonas muy cercanas) y un tope máximo nacional de resguardo de L. 350.00 (incluso si vives en el extremo opuesto de Honduras).
• Opción "A Convenir": Si prefieres no compartir tus coordenadas de ubicación, el sistema no te penalizará con costos fijos. La tarifa se establecerá como A Convenir (L. 0.00 inicialmente) y un asesor VIP de servicio te preguntará tu ubicación en el chat de WhatsApp para coordinar juntos el método y la tarifa de envío más económica disponible.

Brindamos cobertura total de envíos a nivel nacional en la República de Honduras. Hacemos despachos rápidos hacia:

Zonas Principales: Tegucigalpa (Distrito Central), Comayagüela, San Pedro Sula, La Ceiba, El Progreso, Choluteca, Comayagua, Juticalpa, Catacamas, Danlí, Choloma, Villanueva y Roatán.

Cobertura Ampliada: Enviamos a cabeceras departamentales y municipios rurales a través de agencias consolidadas de encomiendas como Rapiexpress, CAEX, Servicargo y cooperativas de transportes terrestres autorizadas. Tu paquete se empaqueta de forma protegida para asegurar que tus prendas lleguen impecables.

Para resguardar la seguridad de tus transacciones y agilizar el procesamiento, operamos de forma exclusiva con los siguientes métodos electrónicos locales:

• Transferencias Bancarias Directas: Puedes transferir o realizar depósitos directos desde tu banca en línea favorita en lempiras. Aceptamos cuentas en Banco Atlántida, Ficohsa, BAC Credomatic y Banrural.
• Billetera Electrónica Tigo Money: Habilitamos cobros instantáneos a través de giros y transferencias desde tu celular mediante Tigo Money.

Una vez completes el registro de tu pedido en el portal, tu asesor VIP te facilitará los números de cuenta bancaria e instrucciones detalladas en tu chat personalizado de WhatsApp.

Tu entera satisfacción y estilo son nuestra prioridad absoluta. Por ello, si una prenda no te queda como deseabas, puedes solicitar un cambio de talla sujeto a los siguientes términos:

• Plazo de Reporte: Debes solicitar el cambio dentro de los primeros 3 días hábiles tras la fecha de recepción física de tu paquete.
• Condición de la Prenda: El artículo debe retornar con sus etiquetas originales puestas, sin rastros de uso, perfumes, maquillaje ni lavados.
• Exclusiones Sanitarias: Por normativas sanitarias y de higiene en Honduras, no se aceptan cambios ni devoluciones en perfumes, artículos de belleza, cosméticos, cremas de cuidado de la piel (skincare) ni joyería fina.

Nuestra plataforma combina la potencia de un catálogo interactivo de lujo con la calidez y seguridad de la atención directa por mensajería humana:

Al finalizar de cargar tu bolsa y presionar el botón de checkout, el sistema consolida un ticket de compra seguro. Al dar clic en "Enviar Confirmación", el sistema abre WhatsApp Business con un mensaje pre-formateado. Cuando envías el mensaje, un asesor VIP confirma físicamente la existencia del talle y color de la prenda en bodega, te asiste en la confirmación de la ruta de entrega más económica y te comparte los datos de pago.

Este flujo previene fallos del inventario y garantiza que recibas una asesoría de moda insuperable de forma privada.